برای سوالات خود با ما تماس بگیرید
سوالات متداول
کاربر گرامی، لطفا در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با نی‌نی کوپول، بخش پرسش های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با شماره تلفن 77617454-021 تماس حاصل کرده و یا در شبکه های اجتماعی پیام دهید.
سفارشات شهر تهران به درخواست مشتری، از طریق پست، تیپاکس و پیک ارسال می‌گردنند.
باربری برای لوازم سیسمونی سنگین و حجیم، نظیر سرویس کالسکه، صندلی ماشین، انواع تخت، صندلی غذا و سایر است که این قبیل کالا ها، به صورت پس کرایه (پرداخت باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهند شد.
در مجموعه ما، پس از اطمینان از سلامت فیزیکی کالا، به انتخاب شما از طریق روش های زیر قابل ارسال می‌باشند:
- برای سفارشات شهر تهران، ارسال کالا از طریق پیک، پست، تیپاکس یا هماهنگی قبلی جهت آماده سازی سفارش برای تحویل از فروشگاه های خرید حضوری
2. برای سفارشات شهرستان، ارسال کالا از طریق پست، تیپاکس، باربری، ترمینال و ماهکس به انتخاب شما عزیزان قابل انجام میباشد.
*توجه: مسئولیت استعلام سرویس مورد نظر برای شهر شما، بر عهده شما میباشد و در غیر این صورت، مجموعه مسئولیتی در قبال ارسال سفارشات از طریق روش مورد نظر به شهر های همجوار، ندارد.
زمان دریافت سفارشات در شعبه حضوری، بر اساس انتخاب روش ارسال در هنگام ثبت سفارش است.
چنانچه روش دریافت سفارش، ضوری انتخاب شود، پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعبه حضوری ارسال می‌گردد.
در حال حاضر مجموعه نی‌نی کوپول، در شهر تهران دارای دو فروشگاه خرید حضوری به شرح زیر میباشد:
- تهران، خیابان انقلاب، خیابان بهار جنوبی، برج بهار، طبقه زیر همکف، واحد 23
- تهران، خیابان انقلاب، خیابان بهار جنوبی، برج بهار، طبقه زیر همکف، واحد 66
جهت دریافت سفارش میبایست شماره سفارش و کد تحویل پیامک شده ارائه گردد.
پس از دریافت سفارش در شعبه مورد نظر، پیامکی مبنی بر زمان مراجعه به شعبه ارسال می‌گردد.
امکان دریافت سفارش در روز های کاری بر اساس زمان اعلام شده (پیامک) خواهد بود.
بله،
امکان پذیر میباشد و مشتری می‌تواند از طریق تماس تلفنی با مجموعه نسبت به تغییر بازه مراجعه اقدام نمایند.
امروزه توجه به کیفیت کالا از مهم‌ترین وظایف فروشندگان کالا است و خدمات پس از فروش ضامن حفظ این کیفیت میباشد.
نی‌نی کوپول مفتخر به ارائه سرویس در اسرع وقت به مشتریان گرامی میباشد. جهت سهولت در پیگیری گارانتی محصول خود می‌توانید از طریق شماره تلفن 093901886130 اقدام نمایید.
شما می‌توانید تنها کالا هایی که در سایت موجود هستند و قیمت دارند را خریداری نمایید، در صورتی که امکان فروش مجدد کالا را داشته باشیم، در سایت موجود می‌شود.
در صورت مغایرت شماره کارت پرداختی و شماره کارت ثبت شده در حساب کاربری از مرجوعی وجه جلوگیری می‌شود و میبایست مدارم هویتی را جهت تایید اطلاعات ارسال کنید.
روزانه از ساعت 11:00 تا 21:00 بغیر از روز های تعطیل.
بله، چنانچه در پیامک ارسالی زمان و مکان دریافت سفارش، در بازه زمانی انتخاب شده باشد، شما می‌توانید با مراجعه به شعبه کالا های خود را دریافت نمایید.
جهت پیگیری وارد صفحه تماس با ما شوید و از طریق روش های ارتباطی مشکل را اعلام کنید، همکاران ما مشکل را بررسی و از طریق تماس تلفنی یا پیامک نتیجه را به شما در کوتاه‌ترین زمان ممکن اعلام خواهند کرد.
آسیب دیدگی باید حداکثر 7 روز پس از دریافت کالا، به خدمات پس از فروش نی‌نی کوپول اطلاع داده شود.
بله، انصراف از خرید و درخواست مرجوعی، در صورت آسیب ندیدن کالا (آسیب فیزیکی قبیل شکستگی، شسته شدن با آب و مواد شوینده و…) مورد تایید است.
